Los 5 consejos de FANUC para reducir los costos de mantenimiento de su CNC
Quizás esté buscando la forma de optimizar sus operaciones y reducir esos elevados costos de mantenimiento. Con el soporte de automatización de FANUC, le ofrecemos una serie de beneficios que pueden ayudarle a mejorar sus resultados y mantener su negocio en marcha.
Aquí tiene cinco acciones que puede implementar ahora mismo para reducir sus costos de mantenimiento:
1. Utilice el soporte técnico de mantenimiento de por vida de FANUC.
¿Sabía que los productos CNC de FANUC incluyen asistencia técnica telefónica DE POR VIDA sin costo alguno durante el horario laboral habitual? ¡Así es, gratis para siempre! ¡Esta garantía de mantenimiento de por vida es única en la industria!
Además, nuestra red de soporte cuenta con ingenieros de servicio calificados que tienen los conocimientos necesarios para resolver cualquier problema. Nuestro equipo técnico le prestará asistencia para cualquier producto FANUC, independientemente de cuándo se haya fabricado ni cuán complejo sea el inconveniente. Y como somos los fabricantes de los productos, somos la mejor opción para darle respuestas rápidas y precisas.
"¿Qué otro fabricante de equipos originales (OEM) puede llamar para que le ayuden por teléfono a intentar solucionar el problema?", dice Rick Giles, director de servicio de campo de automatización industrial. "La asistencia técnica CNC asistencia técnica CNC de FANUC responderá a su llamada en menos de 60 segundos y usted hablará directamente con el fabricante de equipos originales".
2. Obtenga piezas de repuesto lo más rápido posible.
Por mucho que planifique con antelación y trabajes para prevenir problemas, a veces ocurren imprevistos. En momentos críticos, necesita piezas de repuesto lo más rápido posible para volver a poner en marcha su equipo y minimizar el tiempo de inactividad. Por eso FANUC ofrece envíos de refacciones de emergencia. Contamos con el mayor inventario de piezas de repuesto nuevas y reacondicionadas. Además, ofrecemos piezas de repuesto durante toda la vida útil de su producto FANUC.
3. Hable directamente con un experto técnico con experiencia.
A veces, los servicios de asistencia técnica pueden ser una experiencia frustrante. Pero con el experimentado equipo de técnicos de FANUC, nos aseguramos de que su problema se resuelva. Nuestros especialistas llevan un promedio de 13 años de experiencia en FANUC. ¿No está seguro de cuál es exactamente el problema? No se preocupe.
"Recibimos aproximadamente 8000 llamadas y 5000 correos electrónicos al mes, y eso solo en consultas de servicio", afirma Ed Hascup, vicepresidente de Factory Automation Service. "La mayoría de esas solicitudes de ayuda, como las relacionadas con problemas con máquinas herramienta y otras cuestiones, se resuelven mientras el cliente está al teléfono".
Esto se debe a que nuestros técnicos han recibido capacitación directamente de fábrica y saben exactamente qué preguntas hacer para obtener las respuestas que usted necesita.
4. Aproveche nuestro programa de piezas reacondicionadas.
La compra de piezas reacondicionadas puede ser una excelente manera de reducir costos en comparación con la compra de piezas nuevas. Sin embargo, al comprar estas piezas directamente a FANUC, ofrecemos una serie de ventajas. Todas nuestras piezas reacondicionadas han sido revisadas de principio a fin por técnicos de FANUC capacitados en fábrica. Este proceso incluye garantizar que las piezas cumplan con las últimas especificaciones de fábrica, así como instalar las últimas actualizaciones en el momento de la reparación.
"No somos como una empresa de reparación que solo repara lo que está mal", afirma Hascup. "Resolvemos el problema y además lo dejamos todo conforme a las especificaciones originales".
Además, FANUC somete todas estas piezas a rigurosas pruebas. Asimismo, todas nuestras piezas reacondicionadas tienen la misma garantía de un año que nuestras piezas nuevas.
5. Reduzca costos intercambiando piezas FANUC.
¿Tiene tarjetas de circuitos, unidades y/o motores FANUC antiguos? Podrían ahorrarle dinero en su próximo pedido de piezas. Si nos devuelve su pieza antigua al comprar una pieza de repuesto nueva o reacondicionada, puede obtener un crédito por el precio de compra de su pieza de repuesto. FANUC incluso cubrirá el costo del envío de la pieza antigua al centro de reparación (para piezas de hasta 75 libras).
Para reducir sus costos de mantenimiento y mantenerlos bajos, llámenos para hablar con un técnico experimentado del equipo del departamento de servicio de FANUC CNC. ¡Podemos ayudarle a encontrar lo que necesita!
Para obtener más información, póngase en contacto con FANUC México por teléfono al 800-01-ROBOT, envíenos un correo a serviciocnc.mexico@fanucamerica.com o inicie sesión en el portal para clientes.
