Cómo Zenni Optical creó una línea de procesamiento de pedidos más rápida, inteligente y escalable

La marca de gafas con sede en California, Zenni Optical, se ha labrado una reputación por ofrecer gafas asequibles y de alta calidad a millones de clientes en todo el mundo. Con unas ventas anuales de entre seis y siete millones de pares —y un crecimiento de dos dígitos cada año—, las operaciones de distribución y gestión de pedidos de la empresa deben funcionar con precisión y rapidez.

«Cualquier persona que use anteojos es nuestro cliente», afirmó Simon Goh, director de Distribución e Instalaciones de Zenni Optical, quien explicó que, a medida que aumentaba el volumen, también lo hacía la necesidad crítica de escalar de manera inteligente.

Zenni había explorado la robótica durante años, pero las soluciones anteriores carecían de la flexibilidad y la inteligencia necesarias para su flujo de trabajo de empaque único. El desafío se centraba en escanear de manera confiable los códigos de barras a través de los estuches de anteojos de la marca Zenni, algo que a los sistemas tradicionales les costaba hacer de manera consistente a alta velocidad.

Eso cambió cuando Zenni descubrió a OSARO.

«En lo que respecta al aprendizaje automático, la IA y la visión, OSARO realmente tiene una solución integral», explicó Goh. OSARO se especializa en la automatización de almacenes, centrándose en aplicaciones como la preparación de kits, la despaletización y el ensacado robótico. Para Zenni, OSARO implementó una célula de ensacado robótico impulsada por robots industriales FANUC y el software de percepción basado en aprendizaje automático de OSARO.

Las células robóticas recogen cada par de anteojos en su estuche protector, escanean el código de barras único a través del estuche y colocan el artículo en una máquina de ensacado automatizada. A continuación, el sistema sella el paquete y lo envía directamente al flujo de envío.

Para lograr la precisión de escaneo requerida, OSARO integró la tecnología de visión de Cognex junto con la robótica de FANUC y los componentes de automatización industrial de sus socios de larga data, FANUC y PreciTaste. La combinación proporcionó la confiabilidad que Zenni necesitaba.

«La parte del escaneo es crucial», señaló Go. «Una vez que OSARO incorporó el escáner de Cognex, el escaneo pasó a ser la menor de nuestras preocupaciones». Antes de la automatización, el flujo de trabajo de empaque requería cinco pasos manuales. Con el sistema robótico en funcionamiento, Zenni redujo los pasos manuales a solo dos.

«Siempre intentamos alcanzar una precisión del 100 %, lo cual es muy difícil», dijo Go. «Pero el diseño y el proceso del robot reducen los errores a casi cero».

El modelo de éxito del cliente HyperCare™ de OSARO garantizó que Zenni contara con apoyo práctico durante la instalación, la puesta en marcha y el funcionamiento continuo. «Tenemos que integrarnos con tantos equipos diferentes», dijo Go. «Sería imposible sin una empresa profesional como OSARO».

Desde su implementación, Zenni ha experimentado un aumento del 80 % en el rendimiento, junto con una calidad más consistente y un proceso de cumplimiento más escalable. Con la automatización demostrando su valor, Zenni está bien posicionada para continuar expandiendo su oferta de productos y su base de clientes.

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Nuestros clientes actuales y potenciales pueden ver que estamos comprometidos con el futuro. Nuestra disposición a apostar por la automatización deja claro que vamos a seguir aquí durante mucho tiempo.

Simon Goh Director de Distribución e Instalaciones – Zenni Optical