Servicio técnico in situ de FANUC Robot
Asistencia al cliente in situ
Los agentes del servicio de campo de robots de FANUC America pueden ser enviados rápidamente a su ubicación y llegar al lugar en poco tiempo. Cuentan con amplia experiencia y pueden diagnosticar y reparar problemas de manera rápida y sencilla para que pueda reanudar la producción.
El servicio está disponible a nivel regional en Estados Unidos, Canadá, México y Brasil para minimizar el tiempo de respuesta. Los ingenieros de servicio están ubicados estratégicamente en todo Estados Unidos y otras regiones para brindar soporte local, minimizar el tiempo de respuesta para tener un ingeniero en el lugar y maximizar el tiempo de actividad de su producción. El servicio de FANUC America también ofrece servicios de mantenimiento preventivo, servicios de evaluación de robots y contratos de servicio adaptados a sus necesidades.
Las opciones de servicio de campo in situ incluyen:
- Servicio de reparación de robots
- Servicio de garantía
- Servicios de mantenimiento preventivo
- Servicios de evaluación de robots
- Contratos de servicio
Estamos aquí para satisfacer sus necesidades. Contáctenos hoy mismo.
Cómo ponerse en contacto
Contáctenos en línea
Utilizar nuestro formulario de contacto a continuación es una forma sencilla de ponerse en contacto rápidamente con un especialista en servicio de campo. Háganos saber sus necesidades y nos pondremos en contacto con usted en breve. También puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo de servicio de campo a fieldservice@fanucamerica.com.
Contáctenos por teléfono
La línea directa de asistencia técnica de FANUC le ofrece ayuda cuando más la necesita, poniéndole en contacto con nuestro equipo de servicio de campo para que le presten asistencia in situ y le ayuden a volver a poner en marcha su equipo rápidamente. Llame a nuestro centro de atención telefónica al (888) FANUC-US para que le atienda uno de nuestros competentes representantes de atención al cliente.
*Para obtener los mejores resultados, tenga a mano la siguiente información antes de llamar a nuestra línea de asistencia técnica:
- Nombre y número de pieza (si lo conoce)
- N.º de serie o F# del robot
- N.º de pedido, tarjeta de crédito o n.º de recepción para garantía, unidades averiadas o software
- Direcciones de envío y facturación
- Motivo de la reparación (cualquier síntoma, código de error o LED de diagnóstico que se haya identificado)
- Hora de llegada solicitada
- Piezas en inventario
