5 consejos de FANUC para reducir los costos de mantenimiento de su CNC
Quizás estés buscando la manera de operar de forma un poco más eficiente y reducir esos elevados costos de mantenimiento. Con el apoyo de FANUC en automatización industrial, ofrecemos una serie de grandes beneficios que pueden mejorar tus resultados financieros y mantener tu negocio en marcha.
Aquí te presentamos 5 medidas que puedes tomar ahora mismo para reducir tus costos de mantenimiento:
1. Aprovecha el soporte técnico de mantenimiento de por vida de FANUC
¿Sabías que los productos CNC de FANUC incluyen soporte técnico telefónico de por vida, sin costo alguno, durante el horario comercial habitual? ¡Así es, gratis de por vida! ¡Esta garantía de mantenimiento de por vida es única en la industria!
Además, nuestra red de soporte cuenta con ingenieros de servicio capacitados que tienen los conocimientos necesarios para resolver su problema. Nuestro equipo técnico brindará soporte para cualquier producto FANUC, sin importar cuándo se haya fabricado o cuán difícil sea el problema. Como nosotros fabricamos los productos, somos la mejor opción para brindarle respuestas rápidas.
“¿A qué otro fabricante original (OEM) puedes llamar para que te ayude por teléfono a intentar resolver el problema?”, dice Rick Giles, director de Servicio de Campo de Automatización Industrial. “La Asistencia Técnica de CNC de FANUC contestará el teléfono en 60 segundos o menos y estarás hablando directamente con el fabricante original (OEM).”
2. Obtenga piezas de repuesto lo más rápido posible
Por mucho que planifiques con anticipación y trates de mitigar los problemas, a veces ocurre un imprevisto. En momentos de necesidad, necesitas piezas de repuesto lo más rápido posible para volver a poner tu equipo en funcionamiento y minimizar el tiempo de inactividad. Por eso, FANUC ofrece envíos de piezas de emergencia. Contamos con el mayor inventario de piezas de repuesto nuevas y reacondicionadas. Además, ofrecemos piezas de repuesto durante toda la vida útil de tu producto FANUC.
3. Habla de inmediato con un experto técnico con amplia experiencia
Los servicios de asistencia técnica a veces pueden ser una experiencia frustrante. Pero con el equipo de agentes experimentados de FANUC, nos aseguramos de que resuelvas tu problema. Los miembros de nuestro equipo cuentan con un promedio de 13 años de experiencia en FANUC. ¿No estás seguro de cuál es exactamente el problema? No hay problema.
“Recibimos aproximadamente 8,000 llamadas y 5,000 correos electrónicos al mes, y eso solo son consultas de servicio”, dice Ed Hascup, vicepresidente de Servicio de Automatización Industrial. “La mayoría de esas solicitudes de ayuda, como las relacionadas con problemas en máquinas herramienta y otras, se resuelven mientras el cliente está al teléfono.”
Esto se debe a que nuestros agentes han recibido capacitación en la fábrica y saben qué preguntas hacer para obtener las respuestas que necesitas.
4. Aprovecha nuestro programa de piezas reacondicionadas
Comprar piezas reacondicionadas puede ser una excelente manera de reducir costos en comparación con la compra de piezas nuevas. Sin embargo, al comprar estas piezas directamente de FANUC, ofrecemos una serie de beneficios. Todas nuestras piezas reacondicionadas han sido revisadas de arriba abajo por técnicos de FANUC capacitados en fábrica. Este proceso incluye garantizar que las piezas cumplan con las especificaciones de fábrica más recientes, así como instalar las últimas actualizaciones al momento de la reparación.
«No somos como una empresa de reparaciones que simplemente arregla lo que está dañado», dice Hascup. «No solo solucionamos el problema, sino que además aseguramos que todo vuelva a cumplir con las especificaciones».
Además, FANUC somete todas estas piezas a pruebas rigurosas. Asimismo, todas nuestras piezas reacondicionadas cuentan con la misma garantía de un año que nuestras piezas nuevas.
5. Reduzca los costos al intercambiar piezas FANUC
¿Tienes placas de circuito, unidades y/o motores FANUC viejos? Podrían ahorrarte dinero en tu próximo pedido de piezas. Si nos devuelves tu pieza vieja al comprar una pieza de repuesto nueva o reacondicionada, puedes obtener un crédito que se descontará del precio de compra de tu pieza de repuesto. FANUC incluso cubrirá el costo del envío de la pieza vieja de regreso al centro de reparación (para piezas de hasta 75 libras).
Para reducir tus costos de mantenimiento y mantenerlos bajos, llámanos para hablar con un miembro experimentado del equipo del departamento de Servicio de FANUC CNC. ¡Podemos ayudarte a encontrar lo que necesitas!
Comunícate con FANUC América por teléfono al (888)-FANUC-US, envíanos un correo electrónico a cnc.service@fanucamerica.com o ingresa al portal de clientes para obtener más información.
