Asistencia de expertos locales
Ingenieros y técnicos formados en fábrica ofrecen un cómodo servicio de asistencia in situ, que se envía desde uno de nuestros centros de servicio o sucursales.
Servicio técnico de campo de FANUC CNC
Técnicos in situ con la capacitación y los conocimientos necesarios para ayudarte a reanudar la producción rápidamente.
Servicios de asistencia técnica in situ de FANUC CNC
Cuando los problemas de las máquinas no pueden resolverse a través de nuestra línea de asistencia técnica CNC, el servicio de campo de FANUC nunca está lejos. Con más de 100 técnicos en toda América del Norte, nuestros técnicos pueden llegar rápidamente al lugar y ayudarle a retomar la producción sin demora. Nuestros ingenieros se mantienen al día sobre las últimas tecnologías, tendencias de reparación y problemas a través de sesiones de capacitación regulares sobre equipos FANUC, así como sobre máquinas herramienta y periféricos. Solo utilizamos piezas de alta calidad para reducir la probabilidad de que el problema vuelva a ocurrir.
Nuestro objetivo es minimizar su tiempo de inactividad y mantenerlo en producción. Supervisamos nuestro desempeño mediante encuestas periódicas de servicio al cliente y utilizamos los comentarios recibidos en nuestro proceso de mejora continua.
Estamos aquí para ayudarle: ¡póngase en contacto hoy mismo con nuestro experimentado equipo de expertos en servicio técnico de CNC de FANUC!
Ventajas del servicio técnico de CNC de FANUC:
Acceso directo a ingeniería
Acceso directo a los datos técnicos de nuestros diseñadores de productos en Japón para una resolución rápida y precisa de problemas
Reducir los costos de las piezas
Los gastos de envío de las piezas y las tasas de reposición pueden reducirse al mínimo si nuestros ingenieros y técnicos llevan consigo las piezas de repuesto
Conocimiento profundo de las máquinas
Gracias a nuestra estrecha relación con el fabricante de su máquina herramienta, conocemos bien su máquina, por lo que comprendemos sus problemas sin necesidad de realizar investigaciones que requieran mucho tiempo
Solicitud de etiqueta de envío para devolución de piezas en garantía
FANUC cubrirá el costo del envío de las piezas defectuosas en garantía al centro de reparación de FANUC.
- Para piezas de hasta 75 libras, utilice el siguiente enlace para generar una etiqueta de devolución de UPS.
- Para piezas de más de 75 libras, envíe un correo electrónico a warranty.returns@fanucamerica.com para solicitar una recogida.
